Politica de anulare comenzi
Politica de anulare
Fiecare lucrare realizata de TCH.Designs este creata manual, cu atentie la detalii si, in majoritatea cazurilor, la comanda. In special pentru serviciile de conservare a florilor, procesul este personalizat si ireversibil.
Din acest motiv, politica de anulare este diferita in functie de tipul comenzii.
Anularea comenzii
O comanda poate fi anulata in termen de 24 de ore de la plasare, atata timp cat procesul de lucru nu a inceput.
Pentru anulare, te rugam sa ne contactezi cat mai rapid:
- Email: info@tchdesigns.com
- sau raspunzand la emailul de confirmare a comenzii
Dupa acest interval sau dupa inceperea lucrarii, anularea nu mai este posibila.
Comenzi personalizate
Comenzile personalizate — inclusiv serviciile de conservare a florilor si lucrarile realizate din materiale oferite de client (ex. buchete de mireasa) — nu pot fi anulate si nu sunt rambursabile dupa inceperea procesului.
Acest lucru se datoreaza naturii ireversibile a procesului de lucru: uscarea, pregatirea si conservarea florilor nu pot fi oprite sau inversate.
Daca doresti sa faci modificari, te rugam sa ne contactezi cat mai repede. In anumite cazuri, daca lucrarea nu a avansat, este posibil sa ajustam detaliile.
Produse gata de livrare
Pentru produsele disponibile in stoc, anularea este posibila in termen de 24 de ore, daca produsul nu a fost expediat.
Dupa expediere, te rugam sa consulti Politica de returnare.
Ai nevoie de clarificari?
Daca nu esti sigur(a) in legatura cu o comanda sau procesul de lucru, ne poti scrie oricand.