Politica de anulare
La TCH.Designs, fiecare piesa este realizata manual cu atentie si, de multe ori, la comanda — in special in cazul lucrarilor personalizate sau al serviciilor de conservare a florilor cu valoare sentimentala. Din acest motiv, avem o politica clara de anulare.
Anularea comenzii
- Puteti anula comanda in termen de 24 de ore de la plasare, atata timp cat nu am inceput lucrul la produsul dvs.
- Pentru a solicita anularea, va rugam sa ne contactati cat mai repede la info@tchdesigns.com sau sa raspundeti la emailul de confirmare a comenzii.
- Dupa 24 de ore, sau daca lucrul la comanda a inceput deja, anularea nu mai este posibila.
Comenzi personalizate
- Comenzile personalizate, inclusiv toate serviciile de conservare a florilor si lucrarile create din materialele personale ale clientului (ex. buchete), nu pot fi anulate si nu sunt rambursabile dupa ce incepem procesarea florilor sau materialelor.
- Aceasta se datoreaza naturii ireversibile a procesului de pregatire si creatie. Daca doriti sa modificati ceva, contactati-ne cat mai rapid — daca este posibil, vom incerca sa va indeplinim cererea inainte ca procesul de creatie sa avanseze prea mult.
Produse gata de livrare
- Daca ati achizitionat un produs gata facut care nu a fost inca expediat, puteti solicita anularea in termen de 24 de ore.
- Dupa ce produsul a fost expediat, va rugam sa consultati Politica de returnare.