Politica de returnare
Ne dorim sa fiti complet multumiti de experienta dvs. pe TCH.Designs. Va rugam sa cititi mai jos pentru a intelege politica noastra de returnare, in special pentru produsele personalizate si realizate manual.
Produse personalizate si realizate manual
Datorita naturii produselor personalizate si realizate la comanda — cum ar fi buchetele de mireasa conservate, cadourile handmade sau lucrarile din rasina epoxidica create din florile dvs. — nu acceptam returnari, schimburi sau anulari dupa ce comanda a fost confirmata si productia a inceput.
Va rugam sa va asigurati ca toate detaliile (nume, date, culori, aranjament etc.) sunt corecte inainte de finalizarea comenzii.
Produse nepersonalizate
Pentru produsele nepersonalizate (ex. decor general sau cadouri gata de livrare), acceptam returnari in termen de 14 zile de la livrare. Pentru a fi eligibil, produsul trebuie sa fie neutilizat si in aceeasi stare in care a fost primit.
Cumparatorul este responsabil pentru costurile de transport la retur. Dupa ce produsul este primit si verificat, vom rambursa suma in metoda originala de plata, cu exceptia taxei de livrare.
Produse deteriorate sau defecte
Daca produsul ajunge deteriorat sau defect, va rugam sa ne contactati in termen de 3 zile de la livrare, trimitand fotografii clare ale defectului. Vom face tot posibilul pentru a gasi o solutie — inlocuire, reparatie sau rambursare partiala, in functie de situatie.
Contact
- Email: info@tchdesigns.com
- Telefon: +40 727 740 052