Bine ai venit pe TCH.Designs. Prin accesarea si utilizarea acestui site, esti de acord cu termenii si conditiile de mai jos. Te rugam sa le citesti cu atentie inainte de a plasa o comanda.

1. Cine suntem

TCH.Designs este un atelier creativ din Cluj-Napoca, specializat in conservarea buchetelor si transformarea florilor naturale in lucrari artistice cu valoare sentimentala, folosind tehnici proprii de conservare.

Prin serviciile si produsele prezentate pe acest site, oferim clientilor posibilitatea de a pastra amintiri speciale intr-o forma artistica, realizata manual, cu atentie la detalii si respect pentru materialele primite.

Website-ul tchdesigns.com este operat de INTERACTION SRL, societate inregistrata in Romania, cu urmatoarele date de identificare:

• Denumire societate: INTERACTION SRL
• CUI: 18355456
• Nr. Reg. Com.: J12/384/2006
• EUID: ROONRC.J12/384/2006
• Sediu social: Cluj-Napoca, jud. Cluj, Romania
• Email: info@tchdesigns.com
• Telefon: +40 0727740052

2. Produsele si serviciile

Produsele prezentate pe site pot fi realizate la comanda sau pot fi disponibile in stoc, in functie de tipul acestora.

Serviciile de conservare florala sunt personalizate si sunt realizate exclusiv pe baza florilor si materialelor puse la dispozitie de client.

Nu reproducem buchete din alte flori si nu inlocuim materialele originale cu un buchet nou. Fiecare lucrare este realizata pornind de la materialele predate pentru conservare.

Fiecare lucrare este unica. Fotografiile de pe site au rol de prezentare, iar mici diferente de culoare, forma, volum sau textura sunt normale si nu reprezinta defecte.

Rezultatul final depinde inclusiv de starea initiala a florilor primite, de gradul lor de fragilitate si de modul in care au fost pastrate inainte de predare sau expediere.

Prin natura materialelor biologice utilizate, anumite modificari aparute in timpul procesului de uscare si conservare sunt normale. Unele flori isi pot modifica nuanta, textura sau dimensiunea, iar rezultatul final poate diferi de aspectul florilor proaspete. Aceste modificari fac parte din procesul natural de conservare si nu reprezinta defecte ale lucrarii.

3. Comenzi si confirmare

Comenzile se pot plasa online, prin email, prin WhatsApp sau prin contact direct.

O comanda este considerata confirmata doar dupa confirmarea explicita din partea noastra, prin email, mesaj sau telefon.

Pentru serviciile de conservare florala, executarea lucrarii este considerata inceputa din momentul primirii florilor si al inceperii procesului de pregatire, uscare sau conservare. Din acest moment se aplica regulile privind produsele si serviciile personalizate.

Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda in situatii exceptionale, inclusiv atunci cand materialele primite nu permit realizarea lucrarii in conditii corespunzatoare sau cand capacitatea de lucru este limitata.

4. Plata

In prezent, plata se face ramburs, la livrare, daca nu este mentionata o alta varianta in mod expres.

In viitor, pot fi disponibile si alte metode de plata, care vor fi afisate pe site.

Preturi si rezervari

TCH.Designs isi rezerva dreptul de a modifica preturile produselor si serviciilor in orice moment, fara notificare prealabila.

Pentru serviciile de conservare florala, in cazul in care un loc este rezervat in avans si rezervarea este confirmata de TCH.Designs, pretul comunicat la momentul rezervarii ramane valabil pentru comanda respectiva, indiferent de eventualele modificari ulterioare ale tarifelor.

Orice servicii sau optiuni suplimentare solicitate ulterior pot face obiectul unor costuri suplimentare, comunicate separat.

5. Livrare

Livrarea se face pe teritoriul Romaniei prin curieri de incredere.

Termenul de livrare variaza in functie de tipul produsului:

• 2-4 zile lucratoare pentru produsele aflate in stoc
• termen individual pentru lucrarile personalizate si serviciile de conservare

Detalii complete sunt disponibile in Politica de livrare.

6. Returnari si anulari

Produsele personalizate si lucrarile realizate din materialele clientului nu pot fi returnate dupa inceperea procesului de lucru.

Produsele nepersonalizate pot fi returnate in termen de 14 zile, conform Politicii de returnare.

Anularea comenzilor este posibila in termen de 24 de ore, daca procesul de lucru nu a inceput. Detalii complete sunt disponibile in Politica de anulare.

7. Responsabilitatea clientului

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informatiilor furnizate, inclusiv datele de contact si detaliile necesare procesarii comenzii.

In cazul serviciilor de conservare florala, clientul este responsabil pentru trimiterea sau predarea florilor in conditii cat mai bune. Starea initiala a buchetului influenteaza in mod direct rezultatul final.

8. Limitarea raspunderii

Nu ne asumam raspunderea pentru:

• intarzieri cauzate de firmele de curierat
• modificari naturale ale florilor in timp, inclusiv schimbari de culoare sau textura
• deteriorari aparute dupa livrare ca urmare a manipularii, depozitarii sau expunerii necorespunzatoare
• pierderi sau deteriorari produse in timpul transportului florilor catre atelier, daca ambalarea nu a fost realizata conform recomandarilor comunicate clientului

9. Drepturi de autor

Toate imaginile, textele, elementele vizuale si designurile prezentate pe site apartin TCH.Designs si nu pot fi utilizate, copiate sau reproduse fara acord scris prealabil.

10. Contact

Pentru intrebari legate de acesti termeni sau de serviciile noastre, ne poti contacta folosind datele de mai jos:

• Email: info@tchdesigns.com
• Telefon / WhatsApp: +40 0727740052