Bine ai venit pe TCH.Designs. Prin accesarea si utilizarea acestui site, esti de acord cu termenii si conditiile de mai jos. Te rugam sa le citesti cu atentie inainte de a plasa o comanda.

1. Cine suntem

TCH.Designs este un atelier creativ din Cluj-Napoca, specializat in conservarea buchetelor de mireasa si realizarea de lucrari artistice din flori naturale, folosind tehnici proprii de conservare.

2. Produsele si serviciile

Produsele pot fi realizate la comanda sau disponibile in stoc.

Serviciile de conservare a florilor sunt personalizate si se bazeaza pe materialele trimise de client (ex. buchete de mireasa).

Fiecare lucrare este unica. Fotografiile de pe site au rol de prezentare, iar mici diferente de culoare, forma sau textura sunt normale si nu reprezinta defecte.

Rezultatul final depinde inclusiv de starea initiala a florilor primite.

3. Comenzi si confirmare

Comenzile se pot plasa online sau prin contact direct.

O comanda este considerata confirmata doar dupa confirmarea explicita prin email, mesaj sau telefon.

Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda in situatii exceptionale.

4. Plata

In prezent, plata se face ramburs, la livrare.

In viitor, pot fi disponibile si alte metode de plata, care vor fi mentionate pe site.

5. Livrare

Livrarea se face pe teritoriul Romaniei prin curieri de incredere.

Termenul de livrare variaza in functie de tipul produsului:

• 2–4 zile lucratoare pentru produsele in stoc
• termen individual pentru lucrarile personalizate

Detalii complete sunt disponibile in Politica de livrare.

6. Returnari si anulari

Produsele personalizate si lucrarile realizate din materialele clientului nu pot fi returnate dupa inceperea procesului de lucru.

Produsele nepersonalizate pot fi returnate in termen de 14 zile, conform Politicii de returnare.

Anularea comenzilor este posibila in termen de 24 de ore, daca procesul nu a inceput. Detalii in Politica de anulare.

7. Responsabilitatea clientului

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informatiilor furnizate (date de contact, detalii comanda).

In cazul serviciilor de conservare, clientul este responsabil pentru trimiterea florilor in conditii corespunzatoare.

8. Limitarea raspunderii

Nu ne asumam raspunderea pentru:

• intarzieri cauzate de firmele de curierat
• modificari naturale ale florilor in timp (culoare, textura)
• deteriorari aparute dupa livrare din cauza manipularii necorespunzatoare

9. Drepturi de autor

Toate imaginile, textele si designurile prezentate pe site apartin TCH.Designs si nu pot fi utilizate fara acord scris.

10. Contact

Pentru intrebari legate de acesti termeni, ne poti contacta:

• Email: info@tchdesigns.com
• Telefon / WhatsApp: +40 727 740 052