La TCH.Designs respectam confidentialitatea datelor personale si ne angajam sa le protejam conform legislatiei aplicabile, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Ce date colectam

Putem colecta urmatoarele date personale:

• nume si prenume
• adresa de livrare si/sau facturare
• adresa de email
• numar de telefon
• detalii despre comanda si preferinte comunicate
• mesajele transmise prin formulare sau email
• fotografii si materiale trimise de clienti pentru evaluarea florilor sau pentru realizarea lucrarilor comandate

2. Cum folosim datele

Datele sunt utilizate exclusiv pentru:

• procesarea si livrarea comenzilor
• comunicarea cu clientii
• oferirea de suport si asistenta
• evaluarea florilor si realizarea lucrarilor comandate
• trimiterea de informari (doar daca exista consimtamant explicit)

3. Cui transmitem datele

Nu vindem si nu inchiriem date personale.

Datele pot fi transmise doar catre terti necesari functionarii serviciului:

• platforma Shopify – pentru operarea magazinului online
• servicii de curierat – pentru livrarea comenzilor
• procesatori de plata (daca vor fi activati)
• Google Analytics – pentru analiza traficului si performantei site-ului
• Meta (Facebook si Instagram) – pentru analiza campaniilor de promovare si masurarea interactiunilor cu website-ul

4. Stocare si securitate

Datele sunt stocate in siguranta pe platforma Shopify si in sistemele utilizate pentru procesarea comenzilor.

Aplicam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau utilizarea abuziva a datelor.

5. Drepturile tale (GDPR)

Conform legislatiei in vigoare, ai urmatoarele drepturi:

• dreptul de acces la date
• dreptul la rectificare
• dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
• dreptul la restrictionarea prelucrarii
• dreptul de opozitie
• dreptul de retragere a consimtamantului

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poti contacta la: info@tchdesigns.com

6. Cookie-uri si analitice

Site-ul poate utiliza cookie-uri si instrumente de analiza (ex. Google Analytics) pentru a imbunatati experienta utilizatorilor si performanta site-ului.

Site-ul poate utiliza tehnologii furnizate de Shopify, Google si Meta pentru analiza traficului, masurarea performantelor si imbunatatirea experientei utilizatorilor.

Poti gestiona preferintele cookie direct din browserul tau.

7. Perioada de pastrare

Datele sunt pastrate doar pe perioada necesara pentru:

• furnizarea serviciilor
• respectarea obligatiilor legale
• solutionarea eventualelor solicitari sau dispute

8. Fotografii si materiale trimise de clienti

Fotografiile, imaginile si materialele transmise de clienti pentru evaluarea florilor sau pentru realizarea unei lucrari sunt utilizate exclusiv pentru comunicarea cu clientul, evaluarea posibilitatilor de conservare si executarea comenzii.

TCH.Designs nu publica fotografii primite de la clienti fara acordul acestora, cu exceptia cazurilor in care exista o permisiune explicita sau imaginile sunt distribuite chiar de client in scop promotional.

9. Contact

Pentru orice intrebare legata de protectia datelor, ne poti scrie la:

info@tchdesigns.com

Ultima actualizare: 2026